Réseaux Sociaux - Web marketing

Objectifs pédagogiques

 Utiliser les réseaux sociaux pour optimiser la communication professionnelle de son entreprise.
 Maitriser sa e-reputation ainsi que les techniques et savoir-faire opérationnels pour optimiser la présence de l’entreprise et de la Marque sur ces réseaux
 Définir les ressources à mobiliser
 Mesurer les résultats de manière pertinente
 Mesurer les enjeux des nouveaux usages du web 2.0 et des médias sociaux

Contenus pédagogiques

1. COMPRENDRE LA FONCTION ET LES USAGES POSSIBLES DES RESEAUX SOCIAUX

 Typologie des médias et réseaux sociaux.
 Qui utilise les réseaux sociaux ?
 Développement de nouveaux comportements en entreprise et dans la sphère privée
 Viralité, graphes sociaux virtuels et importance de la recommandation
 Le Big Data, le buzz, les moteurs de recherche, de veille et de curation de contenu

2. DEFINIR LA STRATEGIE DE PRESENCE ET E-REPUTATION SUR LES RESEAUX SOCIAUX

 Les enjeux des nouveaux usages du web 2.0 et des médias sociaux
 Diagnostic de sa présence en ligne.
 Définition de l'e-réputation.
 Le rôle des salariés dans la communication sur les réseaux sociaux.
 Définition de sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux
 Différences entre identité réelle et virtuelle

3. PROMOUVOIR LA MARQUE

 Comment utiliser les réseaux sociaux pour faire de la publicité
 Comment se connecter avec discernement avec ses cibles
 Quelle stratégie de développement de son réseau professionnel
 Savoir passer du virtuel au réel et inversement
 Utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser ses cibles

4. FACEBOOK ET LE WEBMARKETING
 Les outils pour les marques et les entreprises sur Facebook
 Comprendre son marché grâce à Facebook
 Utiliser tout le potentiel de ce réseau social
 La gestion d’une page Facebook : les statistiques, la visibilité, la communication B2B et B2C.
 Les nouveaux outils de fidélisation digitale
 La personnalisation des interactions avec les consommateurs
 La publicité payante et le « retargeting »
 Créer du contenu pour attirer les « fans »
 Mieux connaître vos clients grâce à Facebook
 Mesurer la qualité des avis/impressions
 Le marketing viral : faire le buzz sur Facebook
 L’edgerank

5. OPTIMISER SA STRATEGIE DIGITALE AVEC FACEBOOK
 Les outils et applications pour améliorer sa stratégie digitale
 Identifier le meilleur moment pour publier sur Facebook
 Optimiser sa page Facebook
 Améliorer le contenu
 Planifier ses posts
 Mieux cibler ses publications
 Réaliser une veille sur Facebook
 Créer des leads grâce à Facebook
 Le référencement sur Facebook
 Surveiller la concurrence
 Etre référencé
 Réanimer sa communauté

6. TWITTER


 Fonctionnement : messages privés, recherche...
 Twitter pour faire le « buzz » sur son entreprise
 Comment identifier les contacts potentiels ?

7. LINKEDIN ET VIADEO


 Présentation et inscriptions sur LinkedIn et Viadeo.
 Fiches personnelles et contacts.
 Groupes et discussions.
 Comment les entreprises communiquent-elles sur ces réseaux professionnels ?
 A quelle fréquence faut-il publier ?
 Comment être efficace dans sa communication ?

8. COMMUNAUTES ET REGLES DE COMMUNICATION, CODES ET USAGES


 Les principales fonctionnalités des communautés.
 Savoir modérer sa communauté.
 Savoir rédiger des contenus spécifiques et adaptés à chaque réseau.
 Engager la conversation et répondre.
 Risques juridiques, jurisprudence et gestion de crise sur les réseaux sociaux
 Chartes et guides des médias et réseaux sociaux