Cette formation est disponible en session INTRA à partir de 50 € HT /pl.

Informations générales

Résumé de la formation

Formation au portugais de la relation client pour une utilisation dans un contexte international

Public cible

Durée horaire

1h

Modalité

Autonome
cpf

Objectifs pédagogiques

Formation au portugais de la relation client pour une utilisation dans un contexte international

Contenus pédagogiques

  • Evaluation du niveau de portugais
  • Définition des objectifs particuliers de formation
  • Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier
  • Accueillir un client en face à face
  • Prendre congé d'un client
  • Présenter un bien
  • Créer son argumentaire de vente
  • Vendre et négocier en direct
  • Prendre les commandes et gérer les livraisons
  • Connaître et converser avec les concurrents et les fournisseurs