Parcours Cadres - Journée 1 : La communication face à son équipe ou face un client

• Comprendre le rôle de la communication en management et en commercialisation
• Connaître les moyens de communiquer au sein d'une équipe

I. Comprendre le rôle de la communication en management et en commercialisation

• L’importance de la communication
• Apports et débats sur l’importance de la communication dans les différents actes de management et dans la commercialisation des missions du Cabinet
• Utilité d’être plus performant pour motiver une équipe et dans un contexte de plus en plus concurrentiel

Tester votre aptitude à la communication

• A l’aide d’un test, chacun peut mesurer ses points forts en communication et les points perfectibles
• Fixation de 3 objectifs de progrès

II. Connaître les moyens de communiquer au sein d’une équipe

• La 1ère impression
• Débat sur la première impression qu’il faudrait donner à un collaborateur ou à un client
• Comment représenter au mieux le Cabinet
• Incidence de la première impression sur la suite de l’entretien
• Les 4 positions de vie
• Apports dur l’estime de soi et le respect des autres
• Conséquences de ces éléments dans toute communication, que ce soit avec un collaborateur ou un client difficile

Fixation d’objectifs de progrès

• Chaque participant se fixe un objectifs de progrès, en matière de communication, à mettre en œuvre en intersession