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Cette formation est disponible en session INTRA à partir de 1090 € HT /pl.

Informations générales

Résumé de la formation

Formation pour apprendre les bases de l'italien pour des situations quotidiennes.
Prestito ?

Public cible

Durée horaire

20h

Modalité

Présentiel Classe virtuelle Tutorat Mixte
cpf

Objectifs pédagogiques

Veuillez cliquer sur " Détail des objectifs" pour voir le contenu des objectifs.

  • Apprendre les bases en italien pour les situations de conversation quotidiennes.
  • Aborder les points grammaticaux de base pour s’exprimer au présent et au passé et construire des phrases.
  • Apprendre le vocabulaire utile à la vie quotidienne et lié à son domaine d’activité.

Contenus pédagogiques

Veuillez cliquer " Détail du contenu " pour voir le contenu.

Les bases

  • Je me présenteJe parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
  • J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
  • Les cinq premières minutes
  • Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
  • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques, phrases et situations types, transitions
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client

Maîtrise du téléphone

  • Acquérir de l'aisance au téléphone
  • Intégrer les formules de base du téléphone
  • Savoir gérer un appel / rediriger un appel
  • Passer ou vérifier une commande
  • Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...)
  • Gérer des rendez-vous
  • Renseigner le client (échantillons, …)
  • Techniques de rédaction
  • Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
  • Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …)
  • Rédiger pour être lu
  • Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
  • Transport
  • Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
  • Se diriger

Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte

  • L'utilisation des temps dans le discours verbal
  • Questions/réponses, mots de liaison
  • L'emploi des prépositionsExprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
  • Voix passive et discours indirect
  • Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
  • Articles et pronoms personnels et réfléchis
  • Être capable de comparer, de décrire
  • Vocabulaire
  • Les sports et les loisirs
  • L’entreprise et le travail
  • La ville et les directions
  • Le transport, l’hébergement et les services
  • Les restaurants et les repas
  • Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international
  • Les indicateurs culturels et leurs significationsLes particularités linguistiques de la langue anglaise