Formation Manageur qualité en prestation de service : préparer la certification

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Session(s) INTRA

Cette formation est disponible en session INTRA. Prix sur demande

Informations générales

Résumé de la formation

• Maîtriser les fondamentaux de la qualité
• Connaître les normes et certifications en vigueur
• Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
• Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté

Public cible

formateur, consultant, mentor/coach, conseiller formation, concepteur, ingénieur, auditeur, facilitateur, tuteur,
prestataire en bilan de compétences, animateur, chef de projet, assistant MOA, consultant/formateur

Durée horaire

14h

Objectifs pédagogiques

Détail des objectifs

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Maîtriser les fondamentaux de la qualité
Connaître les normes et certifications en vigueur
Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté

Contenus pédagogiques

Détail du contenu

Cliquez sur « détails du contenu » pour connaître le contenu

JOUR 1 : La démarche qualité du professionnel

Les fondamentaux de la qualité : contexte, principes et outils
Les démarches qualité en formation : ISO 9001, ISO 29990, NF Services Formation, ISQ-OPQF…
La démarche du professionnel personne physique : la certification ICPF & PSI et comment l’utiliser pour se valoriser et développer son activité

JOUR 2 : Élaborer son dossier de certification

Valider son potentiel de certification
Le dossier pas à pas : les 8 critères en détail (démarche qualité…)
La stratégie d’élaboration : que faut-il faire certifier pour atteindre ses objectifs ?