Formation : Manageur qualité en prestation de service - intellectuel : obtenir la certification de personnes

Cette formation est disponible en session INTRA. Prix sur demande

Informations générales

Résumé de la formation

Maîtriser les fondamentaux de la qualité
Connaître les normes et certifications en vigueur
Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté

Public cible

Durée horaire

14h

Modalité

Présentiel
cpf

Objectifs pédagogiques

Cliquez sur "détails des objectifs" pour connaître les objectifs

  • Maîtriser les fondamentaux de la qualité
  • Connaître les normes et certifications en vigueur
  • Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
  • Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté

Contenus pédagogiques

Cliquez sur "détails du contenu" pour connaître le contenu

Les fondamentaux de la qualité

  • contexte, principes et outils

Les démarches qualité en formation

  • ISO 9001, ISO 29990, NF Services Formation, ISQ-OPQF…
  • la certification ICPF & PSI et comment l’utiliser pour se valoriser et développer son activité

Valider son potentiel de certification

Le dossier pas à pas

  • les 8 critères en détail (démarche qualité…)

La stratégie d’élaboration

  • que faut-il faire certifier pour atteindre ses objectifs ?