Par Campus26
Développez votre sens de la répartie
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Résumé de la formation
Tous nous avons un jour été piqué par une boutade à laquelle nous n'avons pas su quoi répondre à l'instant T.
Évidemment c'est toujours après que les idées fusent, qu'on se repasse la scène en se disant : « j'aurais dû répondre ceci, réagir de comme cela... »
Avoir de la répartie n'est pas toujours inné, cela s'apprend ! Découvrez-le au cours de cette formation
Public cible
- Tout public
Durée horaire
7h
Modalité
Présentiel
Classe virtuelle
Tutorat
Mixte
Objectifs pédagogiques
Veuillez cliquer sur "Détail des objectifs" pour voir les objectifs.
- Identifier rapidement votre type d’interlocuteur (collaborateurs, clients internes ou externes, etc.)
- Avoir de la répartie sans blesser ni agresser votre interlocuteur
- Développer une forme de relations efficaces et enrichissantes
Contenus pédagogiques
Veuillez cliquer sur "Détail du contenu" pour voir le contenu
Se préparer à réagir
- Identifier les objectifs de votre interlocuteu
- Être capable de ne pas écouter la voix du dialogue intérieur qui vous inhibe .
- Répondre à l'aide de techniques de communication « astucieuses »
- Être réactif en renversant la situation
- Utiliser des techniques telles que : FCPA, l’humour, etc.
- Gérer ses émotions face aux attaques
- Pratiquer la respiration
- Savoir faire appel à son mental pour interpréter différemment ce qui est dit
- Gérer les situations difficiles
- Gérer le désaccordRésister à la critique
- Retourner les sous-entendus à votre avantage
- Dire des choses difficiles
