Cette formation est disponible en session INTRA à partir de 50 € HT /pl.

Informations générales

Résumé de la formation

Formation à l'allemand de la vente pour une utilisation dans un contexte international

Public cible

Durée horaire

1h

Modalité

Autonome
cpf

Objectifs pédagogiques

Formation à l'allemand de la vente pour une utilisation dans un contexte international

Contenus pédagogiques

  • Evaluation du niveau d'allemand
  • Définition des objectifs particuliers de formation
  • Accueil
  • Techniques de vente
  • Présenter et vendre des produits
  • Comprendre les acheteurs
  • Chiffres, centaines et milliers
  • Pourcentages, fractions, décimaux et ratios
  • Règlement
  • Service client
  • Gérer les plaintes
  • Répondre à une lettre de réclamation